VERZENDING & RETOUR
Bij Luma Luxe zorgen wij voor een zorgvuldige en betrouwbare verzending van al onze producten. Hieronder vind je duidelijke informatie over verzending en retourneren.
Verzending
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.
Na verzending ontvang je altijd een track & trace-link per e-mail.
Let op: levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Retourneren
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
Retourzendingen moeten altijd vooraf per e-mail worden aangemeld.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@lumaluxe.nl. Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij dit zorgvuldig voor je kunnen beoordelen.